Sytuacja powodziowa

Informacje dla klientów

Przygotowaliśmy uproszczoną, telefoniczną ścieżkę obsługi. Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją. Pozwoli Ci to skrócić czas potrzebny na skuteczne zgłoszenie i likwidację szkody, a nam możliwie najszybszy kontakt z Tobą.

1. Zabezpiecz mienie przed powiększeniem się uszkodzeń.
2. Zrób zdjęcia uszkodzeń, strat - na ich podstawie będziemy szacowali szkodę. Jeśli woda wdarła się do Twojej nieruchomości, wskaż jej wymiary i oszacuj poziom wody.
3. Zgłoś szkodę najszybciej zrobisz to przez nasz formularz (Przejdź do formularza), gdzie równocześnie możesz dołączyć zdjęcia lub telefonicznie: 801 107 107 lub 58 555 55 55.
4. Zachowaj zdjęcia, możesz przystąpić do sprzątania i naprawy uszkodzeń.
5. Zbieraj dokumenty potwierdzające poniesione koszty związane z naprawą np. rachunki, faktury itp.
6. Przygotuj wykaz uszkodzonych przedmiotów i spróbuj określić ich wartość.
7. Spróbuj oszacować orientacyjną wartość całkowitych strat.
8. Przygotuj numer konta bankowego do wypłaty odszkodowania.

W razie konieczności wykonamy oględziny. Jeżeli masz możliwość, przygotuj na nie dokument potwierdzający własność nieruchomości. Jeśli nie masz możliwości przesłania zdjęć formularzem, możesz przekazać je naszemu rzeczoznawcy podczas oględzin.

W związku z trudną sytuacją powodziową na południu Polski, informujemy, że od dziś wydłużamy godziny pracy naszej infolinii szkodowej.

Aby umożliwić szybsze i łatwiejsze uzyskanie wszelkich niezbędnych informacji oraz wsparcia, nasza infolinia szkodowa będzie czynna od 8:00 do 20:00. Infolinia assistance jest dostępna 24/7.